지원
저희의 소프트웨어를 사용하다가 발생하는 문제점이나 궁금한 점에 대해 기술 지원을 제공 합니다. 질문 시 최대한 자세히 설명을 해주시기를 부탁 드립니다. 묘사를 잘하면 잘할수록 저희가 문제를 빨리 해결할 수 있습니다.
기술 지원을 요청하기 전에 우선 온라인 도움말, FAQ (in English), 백업 용어 사전과 "백업 방법" 섹션을 읽어 보시기 바랍니다. 위의 페이지에 사용자 문제점의 해결책이 기술되어 있을 수 있습니다.
- 등록자용 연락처:
- E-mail을 통한 무료 기술 지원.
2일 안에 연락 보장.
패치, 오류 수정, 확장된 도움이 필요한 경우.
registered@handybackup.net
- 비 등록자용 연락처:
- E-mail을 통한 제한된 기술 지원.
5일 내에 연락.
support@handybackup.net
기술 지원 팀에게 메시지를 보내기 전에, 최신 버전의 Handy Backup을 설치 하시기 바랍니다. 발생하는 문제점이 최신 버전에서 수정 되었을 가능성이 많습니다. 설치 전, Handy Backup 에이전트를 종료하시기 바랍니다.
기술 지원 요청을 보내실 때, 다음의 정보들을 첨부해 주시기 바랍니다.:
만약 프로그램이 실행 중이라면:
백업 소프트웨어의 버전과 빌드 번호
사용하고 있는 Windows 버전, 빌드 번호, 서비스팩 번호
인터넷 익스플로어 버전
에러가 발생 했을 때 시도했던 작업을 가능한한 상세히 적어주세요.
어러가 발생한 작업의 설정값을 설명해 주시거나 스크린샷을 보내 주세요.
로그 파일도 가능하면 보내주세요. 로그 파일을 생성하는 방법은, 프로그램의 가장 아래 패넬을 오른쪽 클릭하고, ‘파일 저장’을 선택해 저장 후 저희에게 보내주시면 됩니다.
만약 프로그램이 실행이 되지 않는 경우에는:
백업 소프트웨어의 버전과 빌드 번호
사용자의 Win 버전, 빌드 번호, 서비스팩 번호
인터넷 익스플로어 버전
정확한 에러 메시지를 적어주시거나 스크린샷을 첨부해 주세요.
저희에게 산단한 메시지를 보내기 원하시면 아래의 폼을 사용하실 수 있습니다. 또한, icq나 전화를 이용해서 저희에게 연락을 하실 수 있습니다. (GMT+6, EST +11).
Feedback Form
연락처:
111-668-570
전화: +7 (3833) 303 469
